Attraverso la Carta del Servizio Idrico Integrato e la Carta del Servizio di Gestione dei Rifiuti, ETRA S.p.A. Sb si impegna a soddisfare pienamente il Cliente, garantendo un servizio di elevata qualità, nel rispetto dell'equilibrio ambientale e dell'ecosistema. La Società si obbliga a operare in conformità ai contenuti della Carta del Servizio Idrico Integrato e del Servizio di Gestione dei Rifiuti nel rispetto delle normative e nell'intento di migliorare il rapporto con il Cliente, favorendo la partecipazione, la trasparenza e garantendo il rispetto degli standard di qualità del servizio.

La Carta del Servizio Idrico Integrato di ETRA è un documento valido nei Comuni che sono compresi nel territorio di competenza dell'Autorità Consiglio di Bacino deld Brenta Idrico (A.T.O Brenta).

La Carta del Servizio di Gestione dei Rifiuti di ETRA è un documento valido nei Comuni che sono compresi nel territorio di competenza del Consiglio di Bacino del Brenta Rifiuti (CBB Rifiuti).