Numeri utili

Contatta i seguenti numeri

COME CONTATTARE ETRA

Tutte le comunicazioni ufficiali indirizzate ad ETRA S.p.A. Società benefit devono essere inviate ai seguenti indirizzi di posta elettronica certificata o ordinaria:

Al fine di migliorare la qualità dei servizi resi da ETRA e accelerare i tempi di riscontro, di seguito si indicano gli ulteriori indirizzi di posta elettronica certificata o ordinaria “tematici” a cui la preghiamo di scrivere.

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Solo per segnalare eventuali disservizi nell’erogazione del servizio ambientale integrato

Esempi: mancata raccolta rifiuti, contenitore rifiuti danneggiato

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Solo per comunicazioni relative a questioni di carattere legale

Esempi: risposte alle notifiche di ingiunzioni fiscali di pagamento, agli avvisi di accertamento esecutivo e cartelle di pagamento dall’Agenzia delle EntrateRiscossione

Esempi: atti/provvedimenti/comunicazioni relativi a contenziosi civili, penali, amministrativi, concorsuali, giuslavoristici, previdenziali, tributari, fiscali, catastali, avviati da/contro ETRA S.p.A. Società benefit

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Solo per contestazioni in merito ad azioni di limitazione/sospensione/disattivazione della fornitura idrica

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Solo per richieste di rateizzazione o per ottenere informazioni su come richiedere un piano di rientro

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Solo per comunicazioni relative a questioni giuslavoristiche, previdenziali e sindacali

Esempi: comunicazioni INPS/INAIL, Comunicazioni Sindacali, pignoramenti di 1/5 dello stipendio

Attenzione: tutte le caselle di posta certificata sopraindicate sono abilitate a ricevere anche mail provenienti da indirizzi di posta ordinaria.

I NUMERI VERDI GRATUITI

SERVIZIO IDRICO dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20 (Servizio disponibile nei giorni lavorativi)

 800566766 

  • Per ricevere informazioni su contratti, bollette e pagamenti.

  • Per effettuare pratiche di attivazione, subentro, nuovo allacciamento, variazione o cessazione contrattuale.

  • Per richieste rate.

AUTOLETTURA DEL CONTATORE DEL SERVIZIO IDRICO 24 ore su 24, 7 giorni su 7 

800085898 oppure sms al numero 3805971037

Per comunicare l’autolettura del contatore, contattare il numero verde o mandare esclusivamente un sms come segue:Autolettura_Immagine esemplificativa

SERVIZIO RIFIUTI dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20 (Servizio disponibile nei giorni lavorativi) Attivo anche il sabato dalle ore 8 alle ore 13 (Servizio disponibile nei giorni lavorativi) Solo per segnalazioni di mancata raccolta rifiuti

800247842

  • Per segnalazioni di mancata raccolta rifiuti.

  • Per prenotazioni asporto di ingombranti, inerti, verde e ramaglie, richiesta contenitori ed ecotessera.

  • Per informazioni su contratti, bollette e pagamenti.

  • Per effettuare pratiche di attivazione, subentro o cessazione.

  • Per richieste rate.

EMERGENZE 24 ore su 24, 7 giorni su 7

800013027

Per il Pronto intervento Idrico e Ambientale.

GLOBAL SERVICE 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (solo per il Servizio rifiuti)

800645264

Per guasti alle isole ecologiche e press container.

È sempre possibile inviare un fax al numero 049 8098701

L'ACCESSO AGLI SPORTELLI È PREVISTO SOLO SU APPUNTAMENTO: PER PRENOTAZIONI CHIAMARE IL NUMERO 049 8098000 Attivo dal lunedì al venerdì 8.30-13.00; 14.30-17.00 nei giorni lavorativi

 

Guida allo svolgimento delle pratiche_pulsante

 

 

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