Prosegue il percorso di digitalizzazione e semplificazione dei servizi di ETRA per essere sempre più vicina e accessibile ai propri utenti. La multiutility ha, infatti, completato con successo l’integrazione con App IO, l’applicazione dei servizi pubblici, introducendo una novità molto attesa: l'invio di notifiche e avvisi di cortesia direttamente sullo smartphone dei cittadini in caso di bollette scadute e non ancora pagate.

Il servizio funzionerà come un vero e proprio 'promemoria intelligente' e gratuito. L’obiettivo principale dell’iniziativa è duplice: da un lato, offrire un supporto concreto a chi, per una semplice dimenticanza o un disguido, non ha saldato la bolletta in tempo; dall'altro, consentire all'utente di regolarizzare la propria posizione rapidamente e a costo zero, prima che si attivi la procedura di sollecito formale che, come previsto dal regolamento, comporta spese di notifica a carico del cliente.

Grande soddisfazione per questo importante traguardo è stata espressa dal Presidente di ETRA, Flavio Frasson: «Siamo estremamente orgogliosi di fare questo passo avanti nell'ecosistema di App IO. Questa novità rappresenta un tassello fondamentale per essere sempre più al passo con i tempi e accelerare con decisione il nostro processo di digitalizzazione. Il nostro obiettivo è rendere il rapporto tra ETRA e i cittadini sempre più trasparente, immediato e digitale. Con questo servizio di promemoria gratuito non solo riduciamo l'uso della carta, coerentemente con la nostra missione ambientale, ma offriamo un aiuto concreto e preventivo ai nostri utenti, proteggendoli da costi aggiuntivi indesiderati».

Ma come funziona il servizio per l'utente? I clienti che hanno installato l’App IO sul proprio smartphone e hanno attivato le notifiche per i servizi locali riceveranno un messaggio chiaro e intuitivo nel caso in cui per qualche motivo si dimenticassero di provvedere al pagamento. All’interno dell’applicazione sarà visibile il dettaglio dell'avviso di cortesia, completo delle informazioni necessarie e dei canali per procedere rapidamente al saldo in pochi tocchi e in totale sicurezza.

ETRA invita tutti i cittadini che non l'avessero ancora fatto a scaricare l'App IO (disponibile gratuitamente negli store iOS e Android) per poter usufruire fin da subito di questo e di molti altri servizi digitali in continuo aggiornamento.