ETRA S.p.A. Società Benefit rende noto che, in un numero limitato di casi, alcuni utenti beneficiari di rimborsi erogati mediante assegno bancario hanno riscontrato difficoltà ad incassare presso alcuni istituti di credito.

La Società, nell'ambito del proprio costante impegno a tutela dell'utenza, ha tempestivamente avviato interlocuzioni con gli istituti bancari interessati, i quali stanno fattivamente collaborando all'individuazione di soluzioni operative condivise, finalizzate alla completa risoluzione della problematica.

Cosa fare in caso di difficoltà?

Invitiamo gli utenti che dovessero riscontrare tali difficoltà a darne tempestiva comunicazione ad ETRA, indicando il proprio Codice Utente, il numero dell'assegno e l'Istituto di Credito presso cui si è verificato il problema.

È possibile inviare la segnalazione di difficoltà di ricezione del rimborso attraverso i seguenti canali:

• Numero Verde Servizio Clienti: 800 247 842 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00)
• PEC: protocollo@pec.etraspa.it
• Sportelli sul territorio: trovate la sede più vicina a questo link.

Ci scusiamo per il temporaneo disagio.