Informativa sul trattamento dei dati personali

Portale Servizi Online

Ai sensi del dell’art. 13 Reg. UE 2016/679 la Società Etra S.p.A., con sede legale a Bassano del Grappa, Largo Parolini 82/b, in qualità di “Titolare” del trattamento, informa che per la registrazione e permettere il successivo uso dei servizi online necessita di trattare alcuni Suoi dati personali. Con particolare riferimento ai dati da Lei forniti La informiamo che:

 

Titolare e Responsabile della Protezione dei Dati

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è la Società ETRA S.p.A. nella persona del Presidente del Consiglio di Gestione, il Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: dpo@etraspa.it.

 

Finalità e base giuridica dei trattamenti:

Etra S.p.A. tratta i Suoi dati personali in base ai seguenti motivi di liceità:

-    Gestione del rapporto precontrattuale/contrattuale, per le seguenti finalità:

o    Iscrizione al portale “servizi online”, come da Lei richiesto, garantendo l’identificazione del soggetto iscrivente e la corretta gestione dell’account creato;

o    Gestione delle richieste di informazioni, segnalazioni, note di merito, reclami ed ogni altra comunicazione da Lei inoltrata tramite il portale “servizi online”;

o    Gestione delle pratiche da Lei trasmesse tramite il portale “servizi online” (pratiche relative al contratto, fatturazione, gestione anagrafica, pagamenti, invio documentazione ed ogni altro servizio disponibile sul portale “servizi online”);

-    Legittimo interesse di Etra S.p.A., in quanto gestore di un pubblico servizio, di informare i cittadini utenti circa il servizio idrico/ambientale, la possibilità di partecipazione attiva alle attività del territorio, ad iniziative o progetti, anche in sede europea, cui Etra S.p.A. partecipa ovveroe l’attivazione di indagini periodiche sul grado di soddisfazione degli Utenti (Customer satisfaction) al fine di verificare la qualità del servizio reso e i possibili interventi migliorativi da attivare; l’eventuale partecipazione alle indagini proposte, in cui sia previsto un trattamento dei dati personali, si baserà sul consenso prestato dal soggetto interessato.

 

Modalità di trattamento

Il trattamento avverrà, esclusivamente tramite personale autorizzato o società esterne nominate responsabili del trattamento, mediante la raccolta cartacea o elettronica dei dati personali e la successiva immissione degli stessi nel sistema informatico di Etra S.p.A., dotato di un sistema di sicurezza informatica e mantenuto in ambienti protetti e ad accesso limitato al solo personale autorizzato. L’elenco aggiornato di tutti i responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del Titolare e sarà fornito previa richiesta scritta.

 

Natura del conferimento

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo. Tuttavia, il conferimento dei dati indicati come obbligatori è  presupposto indispensabile per poter usufruire dei servizi online disponibili; diversamente, il mancato conferimento dei dati non contrassegnati come obbligatori, non determina l’impossibilità di usufruire dei servizi online disponibili.

 

Comunicazione e diffusione dei dati

I dati trattati potranno essere comunicati alle categorie di soggetti di seguito indicate: Poste Italiane S.p.a. o altre società di recapito di corrispondenza, banche, istituti di credito, società di recupero crediti, studi legali, società di manutenzione delle apparecchiature informatiche, società che svolgono indagini di customer satisfaction, studi professionali per le sole finalità connesse all’esecuzione del rapporto contrattuale ovvero per obblighi di legge. I dati personali non saranno soggetti a diffusione.

 

Trasferimento dei dati all’estero

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di mutare l’ubicazione dei server in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

 

Periodo di conservazione

Il trattamento dei dati personali avverrà sino all’esplicita richiesta di recedere dai servizi online, a seguito della quale i dati saranno completamente cancellati. I dati relativi ad eventuali richieste trasmesse tramite il servizio online di invio comunicazioni o gestione pratiche saranno conservati secondo gli obblighi di legge.

Etra S.p.A. conserverà i dati tecnici relativi alle connessioni (log) per consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge e al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti e personalizzarli in relazione alle esigenze del Cliente.

 

Diritti degli interessati

il soggetto interessato ha facoltà di esercitare i diritti previsti dal Capo III Reg. UE 2016/679, rivolgendo le richieste ad Etra S.p.A. tramite posta all’indirizzo di via Telarolo 9 – 35013 Cittadella PD o alla mail privacy@etraspa.it e/o alla mail dpo@etraspa.it.

In particolare potrà esercitare i seguenti diritti:

a) ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;

b) ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, della finalità e modalità del loro trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del Titolare e dei soggetti o categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabile o Incaricato;

c) ottenere l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

d) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, la limitazione o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

e) ottenere l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;

g) opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati, compresa la profilazione, salvo che il Titolare abbia motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgano interessi, diritti e libertà dell’interessato;

h) portabilità dei dati in altra azienda;

i) revocare il consenso, salvo i limiti derivanti dalla normativa di legge o per obblighi contrattuali.

 

In qualità d’interessato ha, infine, diritto di proporre ricorso alla Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186, Roma – protocollo@pec.gdpd.it

 

Aggiornato il 24/09/2020