Informativa sul trattamento dei dati personali

Portale Servizi Online

INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

degli utenti che utilizzano il Portale Servizi Online

ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

 

Ai sensi  del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano il Portale Servizi Online del sito di Etra S.p.A., accessibile per via telematica a partire dall'indirizzo www.etraspa.it/user/login. Tramite il Portale Servizi Online, l’utente può accedere ai servizi digitali forniti da Etra S.p.A., legati alla gestione dei contratti per il servizio idrico e servizio rifiuti, nonché alla erogazione di servizi di educazione ambientale.

Per maggiori informazioni circa i trattamenti di dati personali in occasione della navigazione nel sito web di Etra S.p.A., comprese le pagine afferenti al Portale Servizi Online, e l’utilizzo dei cookie, della gestione del rapporto contrattuale o relativamente ai trattamenti dei dati nell’ambito dei progetti di educazione ambientale, è possibile consultare le relative informative disponibili al seguente link: https://www.etraspa.it/privacy.

 

Il Titolare del trattamento è Etra S.p.A., con sede legale in Bassano del Grappa (VI) Largo Parolini 82b, nella persona del Legale Rappresentante p.t.. 

Il Responsabile della protezione dei dati personali è contattabile tramite email all’indirizzo dpo@etraspa.it o tramite posta all’indirizzo via del Telarolo 9, Cittadella (PD).

 

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEI TRATTAMENTI

Etra S.p.A. tratta i Suoi dati personali in base ai seguenti motivi di liceità:

 

Gestione del rapporto precontrattuale/contrattuale e adempimento a specifici obblighi di legge, per le seguenti finalità:

 

Iscrizione al portale “servizi online”, come da Lei richiesto, garantendo l’identificazione del soggetto iscrivente e la corretta gestione dell’account creato;

 

Gestione delle richieste di informazioni, segnalazioni, note di merito, reclami ed ogni altra comunicazione da Lei inoltrata tramite il portale “servizi online”;

 

Gestione delle pratiche da Lei trasmesse tramite il portale “servizi online” (pratiche relative al contratto, fatturazione, gestione anagrafica, pagamenti, invio documentazione ed ogni altro servizio disponibile sul portale “servizi online”);

 

Legittimo interesse di Etra S.p.A., in quanto gestore di un pubblico servizio, di informare i cittadini utenti circa il servizio idrico/ambientale, la possibilità di partecipazione attiva alle attività del territorio, ad iniziative o progetti, anche in sede europea, cui Etra S.p.A. partecipa ovvero l’attivazione di indagini periodiche sul grado di soddisfazione degli Utenti (Customer satisfaction) al fine di verificare la qualità del servizio reso e i possibili interventi migliorativi da attivare; l’eventuale partecipazione alle indagini proposte, in cui sia previsto un trattamento dei dati personali, si baserà sul consenso prestato dal soggetto interessato.

 

NATURA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà conseguenze, i dati contrassegnati come obbligatori indicano che il conferimento è  presupposto indispensabile per poter usufruire dei servizi online disponibili.

 

DESTINATARI DEI DATI

I dati dell’utente oggetto di trattamento non saranno diffusi (salvo esplicita autorizzazione rilasciata attraverso idonea informativa), ma potranno essere comunicati a società contrattualmente legate ad Etra S.p.A. solo per ottemperare ai contratti o alle finalità connesse. I dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti o categorie di soggetti, nominati responsabili del trattamento ex art. 28 Reg UE 2016/679 ed eventualmente amministratori di sistema:

-    soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo,

-    società di consulenza e fornitura servizi,

-    Autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge.

 

PERIODO DI CONSERVAZIONE

La conservazione dei dati relativi ai contratti e servizi con l’utenza, sarà conforme a quanto indicato nelle informative specifiche, già menzionate nella presente informativa.

I dati relativi all’account sono conservati per 5 anni dalla cancellazione dello stesso da parte dell’utente, mentre non verranno cancellati i dati relativi ai contratti ad esso associati, che saranno conservati in conformità alle informative specifiche menzionate.

 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

L'interessato ha diritto, secondo quanto previsto dagli artt. 15 e seguenti del GDPR di richiedere al titolare l'accesso ai propri dati personali, nonché la loro rettifica e cancellazione. L’interessato ha diritto di chiedere la portabilità dei dati, la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso.

L’interessato può esercitare i propri diritti scrivendo all'ufficio privacy alla email privacy@etraspa.it ovvero al DPO all'indirizzo email dpo@etraspa.it o tramite posta all'indirizzo: via del Telarolo 9 – 35013 Cittadella (PD)

L’interessato può proporre reclamo dinanzi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 – Roma – protocollo@pec.gdpd.it

 

 

 

Aggiornato il 19/01/2022