La Carta della qualità del Servizio di Gestione dei Rifiuti è stata introdotta nella legislazione italiana nel 1994 con lo spirito di istruire tra erogatori dei servizi pubblici e cittadini un rapporto di tipo "contrattuale" per aumentare il coinvolgimenti dei cittadini stessi e la loro capacità di valutazione degli standard del servizio offerto.

La Carta di Servizio Etra Spa è disponibile per tutti i clienti agli sportelli del Servizio Clienti distribuiti sul territorio ed è scaricabile da questa pagina web.