Attraverso la Carta del Servizio Idrico Integrato, Etra si impegna a soddisfare pienamente il Cliente, garantendo un servizio di elevata qualità, nel rispetto dell'equilibrio ambientale e dell'ecosistema.

La Società si obbliga a operare in conformità ai contenuti della Carta del Servizio Idrico Integrato, nel rispetto delle normative e nell'intento di migliorare il rapporto con il Cliente, favorendo la partecipazione, la trasparenza e garantendo il rispetto degli standard di qualità del servizio.

La Carta del Servizio Idrico Integrato di Etra è un documento valido nei Comuni che sono compresi nel territorio di competenza dell'Autorità d'Ambito Territoriale Ottimale del fiume Brenta (AATO Brenta).