Contatore all’interno della proprietà privata? Vi sono alcune utenze di Etra dove gli operatori non riescono ad accedere per effettuare la lettura del contatore: a questi Clienti è in arrivo una lettera con cui si spiega come fare per essere avvisati del passaggio dei letturisti, così come previsto dalle disposizioni dell’ ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), ex-AEEGSI.

Si tratta di una procedura molto semplice: basta inviare alla Società un sms oppure una mail, secondo le istruzioni fornite, e indicare la propria preferenza sulla modalità di preavviso (sms, telefonata o mail), così si verrà informati in tempo su quando l’operatore di Etra passerà e si potrà essere presenti al momento della lettura del contatore.  

La lettura, infatti, è fondamentale per il calcolo esatto dei corrispettivi da addebitare all’utenza, oltre che per verificare eventuali rotture negli impianti interni. Periodicamente gli addetti di Etra rilevano i consumi dei contatori presentandosi di persona presso le abitazioni. Talvolta, però, può accadere che il contatore non sia accessibile e solo in tal caso l’operatore può chiedere di entrare all’interno della proprietà privata per effettuare la lettura. Se gli addetti non hanno alcuna possibilità di rilevare i consumi viene lasciato un avviso di mancata misurazione con i riferimenti per inviare in autonomia l’autolettura del contatore.

Se il Cliente non esprimerà alcuna preferenza, resteranno valide le consuete modalità e gli incaricati di Etra passeranno a rilevare i consumi idrici senza alcun preavviso.

Per ogni chiarimento o ulteriore informazione è a disposizione il Servizio Clienti al numero gratuito 800566766, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20.