Per migliorare le prestazioni e i servizi ai clienti, Etra ha programmato degli importanti
interventi di aggiornamento del sistema informatico. Il software update renderà necessaria la chiusura degli Sportelli Clienti per una giornata intera, ma le sospensioni sono state pianificate in date differenti, in modo che nel giorno di chiusura di uno sportello, gli altri Sportelli Clienti di Etra saranno regolarmente aperti e disponibili per qualsiasi pratica. Segnaliamo in particolare per i prossimi giorni la chiusura degli Sportelli della provincia di Vicenza:

chiuderanno per l’intera giornata di martedì 28 giugno gli sportelli di Bassano del Grappa, via Colombo 90, e di Nove, via Padre Roberto 50; chiuderà, invece, nella giornata di mercoledì 29 lo Sportello Clienti di Asiago, via F.lli Rigoni Guido e Vasco 19.

Ricordiamo che resta attivo il Call Center cui i clienti possono rivolgersi chiamando i Numeri verdi gratuiti:
• 800 566 766 per il Servizio Idrico (dal lunedì al venerdì 8-20) per informazioni su documentazioni e bollette, ma anche per comunicare la lettura del contatore;
• 800 247 842 per il Servizio Rifiuti (dal lunedì al venerdì 8-20) per informazioni riguardo a bollette e raccolta differenziata, o segnalazioni di mancata raccolta rifiuti;
• 800 013 027 per le emergenze, 24 ore su 24.
Nelle giornate indicate, in caso di traffico telefonico più intenso, i servizi del centralino potrebbero essere ridotti, così come l’assistenza degli operatori del Call Center, anche per i contratti telefonici.